“网红”深坑酒店接入微信小程序 智慧酒店渐行渐近

    以“世界海拔最低的五星级酒店”著称的“深坑酒店”（上海佘山世茂洲际酒店），近日一开门就受到“网红”般的追捧。除了深入地下88米带来的视觉冲击，“深坑酒店”与微信支付的战略合作，也宣告着“智慧酒店”正在加速到来。

    打开微信，搜索世茂深坑，可以发现合作双方用一个小程序，串起了酒店预订、入住、休闲、娱乐、离店的全方位体验。旅客在抵达酒店前，可以用手机完成房间预定、预入住，抵达酒店核验身份证后，30秒即可刷脸登记、领取电子房卡，完成入住，相当于每一位顾客都有一个“专属”酒店前台。

    微信支付行业运营总监白振杰表示，原来酒店业无论登记入住还是退房，都有明显的高峰时段，前台人工服务至少需要3到5分钟，琐碎的客房服务更是费时费力。如今，通过微信支付、小程序、基于腾讯优图的人脸识别等能力，将部分环节交由顾客自助办理。“让酒店员工从低效、繁琐的工作中解放出来，投入更多精力为顾客提供更有‘温度’的服务。”

    微信想打造的“智慧酒店”，不只是刷脸入住这么简单。微信支付团队介绍，旅客到达房间后，无需实体房卡，在小程序中就能一键开门。房间内的空调、窗帘、灯光等设施调控，24小时在线的“客房管家”、刷脸就餐等服务，均可在微信小程序中完成。

    对于酒店运营方来说，与微信的合作除了让酒店服务更具科技感和个性化，拓展直销渠道也是一大考量。当前，酒店业的相当一部分订单是通过OTA渠道完成的，除了支付较高的渠道成本，旅客信息也难以沉淀下来。通过微信小程序的应用，酒店将具备更多直接触达旅客的能力，减少对第三方平台的依赖。

    白振杰表示，其实从2014年开始，微信就在尝试开发智慧酒店解决方案，经过不断的迭代升级，最新开业的世茂深坑酒店是智慧酒店应用的集大成者。下一步，微信还将不断完善，陆续上线“酒店押金支付”等新功能。

    微信智慧酒店的试水，是整个腾讯公司转型的缩影。在消费互联网发展速度减缓之后，腾讯正在积极拥抱产业互联网，相继布局出行领域的腾讯车联、医疗领域的腾讯觅影等应用。通过服务实体产业，与合作伙伴共建“数字生态共同体”。

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