酒店业如何借助小程序实现营销和利润快速增长？

    目前，微信小程序正在逐渐的被广大用户所钟爱，一场移动互联网的变革已经开始。餐饮行业的小程序已经在为该行业创造价值了，而对于酒店行业也已经看到了小程序所带来的巨大商机，面对这样的时代趋势，应用小程序已经势在必行了。

    ▲传统酒店业痛点

    酒店客房是一种保质期很短的商品，需要快速出售。大多数酒店过于依赖OTA渠道，但OTA收了15-20%的房费佣金，导致酒店利润被大大削弱。

    流量获取不易而且竞争激烈。酒店的广告和渠道就是OTA，但仅靠OTA渠道上的流量和曝光量是远远不够的。小程序的出现，弥补了市场空白部分，更是一个流量池。

    ▲酒店业为何适合小程序？

    1、增加流量：微信小程序的出现不仅填补了酒店在平台以外的线上渠道空缺，更是一个巨大的流量池。附近的小程序列表可以增加酒店的线上曝光率，而且作为小程序的重要入口，实现了小程序线上引流的功能。同时还提供10个地理位置，实现10次曝光机会。

    2、数据优势：通过酒店行业的小程序可以建立专属的数据库，了解到更多的用户信息，通过数据分析结果，酒店可以根据用户的需求、喜好提供更贴心的服务，提升用户的满意度带来更多流量和口碑的传播。

    3、酒店小程序相比O2O平台成本低，门槛低，酒店也可以更好的掌握自己的数据与利润。

    4、与APP和服务号相比，小程序更适合做一些长尾功能服务。小程序对内容依赖度较低，但功能体验度却是很高的。对于酒店行业来说，小程序的低获客成本，轻体量，高体验的特点在节省了大量的开发成本的同时拥有更长的生命周期。

    ▲酒店业小程序该如何开展营销工作？

    1、利用好「附近的小程序」功能，对于酒店行业来说，引流是第一位的，小程序多流量入口的开放尤其是「附近的小程序」能帮助酒店获得大量的用户流量。

    2、提供更多个性化服务，提升用户的满意度和对酒店的信任度。酒店小程序可以在服务标准化的基础上做好个性化服务，满足用户的需求。酒店行业的小程序中会员预定、酒店商城、电子现金等功能，能有效帮助酒店实现良好的服务效果。

    3、线上线下有效互通，通过小程序将线上流量引导至实体门店，而实际体验过服务之后又可以通过小程序分享功能带来更多的用户和流量至线上预定，结合公众号内容为客户提供优质个性化服务，实现线上线下流量的互通。

    4、微信小程序新增卡券功能后，商户就能更加便捷的进行营销管理。顾客使用过一次小程序后，就成为酒店的VIP，直接在小程序中就能使用优惠券、积分功能，提升了用户体验。

    5、打通粉丝营销闭环。微信公众号用于展示宣传，完成营销推广，然后公众号直接导流至小程序，用户在线下使用服务后，推荐给自己的朋友，完成分享传播。这种前台宣传后台服务的形式，极大的降低了商家的获客成本，小程序成为一个具备天然优势的粉丝变现工具。

    [来源于：程序运营课堂]

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