“12月19日，15:46，新街坊社区C路线，共享单车乱停放。”“状态回复：已完成。”今天下午，来广营“聚力朝来”微信小程序里蹦出一条新内容，社区志愿者在巡访中顺手就解决了一件麻烦事儿。
聚力朝来小程序首页
地面有小广告、垃圾废品占道堆积……拍张照片，打开手机微信小程序，上传照片，发送定位。一会儿功夫，问题解决了。“完成这次活动，我的排名又上升啦！”朝阳区来广营地区的不少居民最近迷上了一款小程序，上线、拍照、做任务、赚积分……每天忙得不亦乐乎。
他们可不是什么“游戏达人”，而是社区志愿者，这是朝阳区来广营地区最近上线的一款叫做“聚力朝来”的小程序。短短一个月时间，就有近400名志愿者在平台注册。通过每天打卡，发现、解决家门口难题。开展社区巡访1800余次，反馈问题1120件，均得到解决。
党员、志愿者、居民都在小程序上聚齐儿
今天，来广营地区举行党建引领新时代城市基层治理研讨会暨“聚力朝来”区域化党建项目推广会。
来广营地区工委副书记芦爽介绍，来广营地区下辖24个社区、5个村，常住人口众多，结构复杂。辖区内共有自管党员和“双报到”党员加在一起近万人。
平台上列出的巡访路线和巡查内容
“聚力朝来”就是智慧党建的掌上平台。通过各种版块功能，线上记录公益时长，链接“需求清单”“资源清单”和“服务清单”。现在，社区各类活动都可以通过线上发布，志愿者打开手机即可报名参与。家门口的难题，可以随时通过手机平台反馈解决。
目前，辖区自管党员、“双报到”党员、流动党员、广大志愿者和辖区居民都在这个小程序上聚齐儿了。该平台先期在广达路、新街坊和清苑路第三社区三个社区开展试点。截至目前，平台注册志愿者已达395名。全年开展文明实践活动369场，活动参与量达12474人次。辖区志愿者开展“八巡”1852次，反馈问题1120件，均第一时间得到处理。
明年来广营地区所有社区、村，都将入驻“聚力朝来”平台。
“八巡”问题当场反馈
“看到公共座椅损坏、公共区域堆物这些问题，只需拿出手机，通过拍照、定位，把现场情况通过‘聚力朝来’平台报给社区，社区便会及时‘派单’给相应负责人，处理结果也能在平台上随时查看。”郑春艳是新街坊社区的“八巡队长”。
志愿者在巡访中，发现问题立刻反映解决
早在2017年，新街坊社区就探索出了“巡社情、巡设施、巡环境、巡绿化、巡违建、巡秩序、巡风险、巡安全”的“八巡”工作法。不久，“八巡”在各个社区全面推开。“聚力朝来”上线后，又把“八巡”搬到了线上。仅是新街坊社区，就在线上“八巡”中，解决问题639个，覆盖社工、志愿者200多人。
每天，八巡志愿者将问题上传到平台上，社区工作人员接单后，会将问题分类“派单”给物业，解决问题后结果将上传平台。
“线上八巡”还通过大数据收集功能，整合大伙儿关心的共性问题，借助“吹哨报到”将问题一次性化解。比如，前不久新街坊社区的“八巡”巡访员发现总有人在公共区域堆放废旧家具等大件垃圾。巡访员反馈后，社区通过议事平台与物业公司沟通协调，建议物业公司建立大件垃圾存放点。现在，新街坊社区已成功在两个小区设点。还有一个新点位正在酝酿当中。
39家公益反哺单位服务志愿者
“打卡参与社区活动有积分，积分累积到一定程度还可以兑换共建单位提供的反哺资源和服务。”聚力朝来项目负责人介绍，社区各项活动还可对应不同积分，社区志愿者参加活动时平台将自动记录时长，根据不同类别进行积分奖励。而反哺资源则由辖区内的各商家提供，比如可以用积分兑换理发、洗车等服务。
目前，该平台已吸引39家公益反哺认证单位入驻，为辖区志愿者提供了价值200万余元的反哺资源与服务。
[来源：北京日报客户端]
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