厦门思明区昨上线“厦门法律援助援务通”微信小程序

    打造线上平台让法援服务触手可及

    思明区昨上线“厦门法律援助援务通”微信小程序，是全省首个移动端法律援助办公平台

    厦门日报讯,建设“智慧法援”平台，让法援服务“触手可及”。昨日，备受关注的“厦门法律援助援务通”微信小程序正式上线。记者从新闻发布会上了解到，“厦门法律援助援务通”微信小程序（以下简称“援务通”）系福建省首创，是立足于“福建省法律援助信息化平台”，全力打造的全新无纸化移动端法律援助办公平台。

    这是思明区落实市域社会治理现代化战略决策要求，推进“智慧司法”建设的创新举措。通过提高运用信息技术服务群众的能力，推动法律援助数据整合，为政府科学决策和精准施策提供数据支撑，为社会治理精细化和公共法律服务高效化提供有力抓手。

    用实际行动助推“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展。“援务通”是思明区司法局在各方重视支持下，主动思考构想、主动牵头推动的全国领先的重特大创新项目“思明法治云大数据”总平台中分模块之下的一级子项目之一。

    在昨日举行的新闻发布会上，思明区司法局局长洪少宁透露，目前思明区司法局已经和中国科学院计算机中心达成初步合作意向，该中心将为思明区的法治大数据建设提供技术支持，未来思明的法治建设将更加智能、便民。

    【群众更方便】

    从“资料当面交”到“数据在线跑”

    市民可随时随地寻求线上法律服务

    “以后遇到问题随时随地都可在线咨询，方便又惠民。”日前，市民于先生通过“援务通”咨询劳动报酬相关问题，不到一个小时就收到回复。

    虽然“援务通”刚刚正式上线，但是试运行期间，不少市民已经享受到平台上便利的咨询服务。目前，平台已收到借贷合同、租赁合同、婚姻家事、劳动争议等各类法律咨询问题，均已进行回复。

    法律咨询只是“援务通”其中一项便民服务项目。线上法律咨询、法律援助线上申请、法律援助案件办理、法律援助案件监督评价——“援务通”以四大模块为基础，打造法律援助公共服务平台，旨在为社会弱势群体提供便捷高效惠民的公共法律服务。市民可在“援务通”上上传资料，申请法律援助、查询承办律师及律所信息、实时了解案件办理进度等。以往需要专门跑一趟或电话咨询的事，如今市民只需手指点一点，足不出户便可在“援务通”平台上获得相应服务。

    “通过‘援务通’平台让群众随时随地寻求法律咨询服务、进行法律援助案件预申请，实现由‘资料当面交’变成‘数据在线跑’，减轻群众在寻求帮助时程序上的负担。”思明区法律援助中心工作人员一边演示操作，一边介绍。

    这一移动端平台也大大方便了行动不便的人群。思明区法律援助中心工作人员介绍，比如申请人身在医院不便出行，他们只需在“援务通”平台上申请，工作人员就可以为申请人提供上门服务。

    【办案更高效】

    从“厚厚一本”到“无纸化”

    各部门实时互动，线上传送资料

    “援助律师可在线解答法律咨询，还可接收指派材料，案件办理也更便利，可以说是最大限度提高了工作效率。”上海段和段律师事务所厦门分所律师丁宏使用“援务通”后，不由称赞道。丁宏举例，受理案件时，援助律师就得先到援助中心拿指派函，如今只需通过“援务通”即可接收。

    不仅律师工作更高效，“援务通”平台打通了法律援助咨询、审查、审批、指派、监督、结案等各个环节，重塑、优化了业务流程与工作模式，让法援工作人员的服务更为高效优质。

    在“援务通”平台上，司法部门工作人员、律师、公检法办案人员还可实时互动，互相传送图文信息、公函、文书。同时，相关工作人员也可以通过平台对案件进行审批，以及对相关工作的情况进行了解和监管。可以说，“援务通”平台让多部门的办案互动更加顺畅、高效。

    线上办理模式也让法律援助工作实现了全面无纸化的新模式。也就是说，如果其他部门不要求提供材料，法律援助案件从申请、审查、指派到承办、审查结案环节不再出现纸质材料。

    【监督更及时】

    从“注重结果管理”到“全流程监督”

    实时跟踪案件办理的每一个环节

    承办律师有无在规定日期内会见当事人、是否按规定时间出席庭审……在“援务通”平台上，案件办理过程的每个阶段都会实时呈现，接受办案机关和法援中心的监督。

    “比如，开庭当天律师是否准时出席，我们会在后端查询律师是否到达目的地并打卡，如果没有显示打卡数据，系统会自动提醒，我们就会及时联系律师。”思明区法律援助中心主任马思远举例说，以前律师在承办案件过程中，各承办环节反馈的情况不多。有了“援务通”，律师可即时反馈，他们也便于监督。

    更重要的是，相比以往结案后一次性收齐材料再审查，现在可借助“援务通”即时跟踪监督，让法律援助案件监督评价从注重结果管理变成全流程监督。

    马思远介绍，全程监督律师办案让办案过程更透明、更公开，同时也可通过加强与思明区公安机关、检察院、法院等部门的通力合作,着力推进法律援助智能化水平。

    作为平台建设的技术支撑，杭州星洲软件科技有限公司相关人员介绍，接下来还将不断完善平台功能，增加法律咨询AI智能问答，在微信小程序中内嵌视频咨询、由专业律师团队通过面对面形式解决疑难问题，加入社会公众等更多参与人员的多维度案件监管和评价等。在思明区司法局看来，通过运用信息化手段实现案件办理情况多方评估和庭审旁听监督全面覆盖，可以切实提升案件办理效果，增进民生福祉。

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