微信小程序，如何运营和维护是关键

    今年上半年，我县建立企业用工数据库和百姓求职数据库，搭建“就在武义”智慧就业平台，让劳企双方数据共享，代替企业和就业者“跑腿”，实现求职招聘“零次跑”。近日，记者以“求职者”的身份进行线上求职体验。

    首先，记者用微信搜索“就在武义”小程序，点击进入后，发现各个功能区块清晰，求职者以及用工企业可以根据自身需求找到板块。但是，记者在点击各个模块后发现，除了首页界面有内容显示外，其他功能无法正常操作使用。随即，记者拨打县人社局人才市场管理办的电话，向工作人员反映小程序的问题。记者：“您好，我想找工作，但使用‘就在武义’小程序时发现程序无法使用。我该怎么办呢？”工作人员让记者咨询其他工作人员，并告知了联系方式。

    接着，记者拨通了该工作人员的电话号码，进一步沟通情况。工作人员向记者详细解释了产生问题的原因，该小程序是交由第三方公司进行运营维护的，从上周开始系统进行维护升级，这需要一段时间。当记者询问何时能够恢复正常操作时，工作人员说要再和运营公司联系，确认下情况，并承诺下班前做出答复。同时还给出了另外一个解决方案，邀请记者直接到现场报名，或者发送电子简历。

    下班之前，该工作人员主动联系记者，说明情况：该系统或将推出新功能，希望继续关注小程序操作。

    整个过程中，记者发现工作人员服务态度很好，也能给出一些合理的解决方法。但是，系统升级维护时间无法确定，正常线上求职招聘程序无法开展，使得搭建在劳企双方的桥梁变成“空中楼阁”。因此，如何让线上的网络平台长期、稳定、有序的运行，值得相关部门进一步思考，形成长效管理、监督方法，真正实现求职招聘“零次跑”。

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