工行盐城建湖支行运用微信小程序营销ETC成效显著

    6月份以来，工商银行盐城建湖支行认真贯彻落实总省行战略定位精神，积极应对激烈的同业竞争，克服APD少、OBU设备到位滞后的困难，不等不靠，全员发动，充分利用微信小程序大力营销客户，至7月19日全行共营销ETC近800台，其中利用微信小程序营销508台，取得显著成效，勇夺全市第一。

    领导重视，全员发动。在市分行动员会结束后，立即行动，成立领导小组，把ETC营销当成当前首要任务来抓，同时发动二线人员，细化分工，由个金部牵头，召开不同层面的营销动员会议，明确全行总体竞位争先目标、落实部门、网点、及二线人员的营销责任，第一时间做好全员发动，迅速形成千斤重担众人挑的良好营销局面。

    加强培训，定向指导。加强对全行员工的微信营销技巧培训，从当前的ETC小程序入手，从部门带网点、网点带员工，到二线服务一线、服务客户；建立建湖支行ETC交流群，以现场培训与微信群业务交流相结合，做到业务办理有培训、有辅导、问题困难不出群，多方互动相互沟通，保证一线、客户需求的第一时间响应，增强员工业务技能的同时，营造全行上下齐抓共建ETC营销的浓烈氛围。

    走出行门，多方出击。组建网点青年突击队、党员先锋队等营销团队，开展扫街、扫楼行动，走进大型超市停车场、车管所、加油站、高档住宅小区等车辆聚集地，开展集中营销。团队营销与个人营销相结合，充分利用朋友圈、同学圈等微信平台，扩大辐射范围，提升营销业绩，在全行掀起营销ETC热潮，涌现出许多营销能手，其中该行驾驶员陈勇一人就成功营销ETC65台。

    抢抓批量，集中营销。深入学校、医院、工业园区、大型企业开展集中宣传营销，同时加强与合作单位联系，拓宽营销渠道，如保险公司，制订联合营销竞赛办法、采取上门进行业务培训和辅导，收到预期效果。特别是积极抢抓乡镇市场，一把手行长亲自带队到建湖颜单镇政府，邀请政府领导一起深入企业营销ETC，现场绑定装机50多台架，下一步，该行将把成功经验复制推广到冈西、草堰口、沿河等乡镇，争取更大市场份额，力争近期在乡镇市场突破300台架。

    分工合作，二次营销。主动从市行领回部分线上申请成功的ETC卡和设备、加班加点联系沟通客户来行安装的同时，加强营销后续精细化管理，根据上级行反馈信息，梳理二线部门、网点员工通过微信小程序营销业绩，及时针对小程序申请失败部分客户开展二次营销，落实专人实行名单制管理，保证户户得到落实，个个办理成功，还在支行营业室、和上冈支行设立售后服务点，现场帮助客户激活安装OBU设备，通过落实二次营销，有力地促进了业绩提升。

    强化督导，奖罚分明。做到每天统计营销进度，日通报、周督导，月分析，督促落后单位和个人跟上全行节奏，及时公布业绩进度，进一步细化考核措施，让网点天天有担子，二线个个见差距，同时明确晒单“三见”要求：见客户车牌、见挂卡尾号、见月时序目标，将营销实绩直接与绩效考核奖罚挂钩，奖罚分明、双向激励，动真碰硬推进ETC全员营销进展，全行下下营销激情空前高涨。

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