微信向小程序服务商“开刀”

    2017年12月1日下午，重庆，马化腾亲自示范用微信小程序“腾讯乘车码”，乘坐长江索道

    本文来源全天候科技（iawtmt）作者舒虹编辑罗丽娟，文中观点不构成投资建议。

    微信生态服务商、微盟创始人兼董事长孙涛勇最近提到一个观点：未来小程序赛道中，ToC方向产品占20%，而ToB类占80%，中国大概有3000万的中小企业都会拥有自己的小程序。

    在小程序生态中，微信的态度一直是提供基础能力，工具和服务则交给第三方服务商完成。因此，服务商一直是推动小程序生态繁荣的重要力量。

    而随着BAT等持续加码小程序，便利店、餐饮、美容美发等全国数千万中长尾线下商家背后，似乎都暗藏着第三方服务商的巨大机会。

    6月27日，微信官方公布了小程序服务商的最新数据，并首次推出小程序服务商成长计划。微信小程序团队指出：“服务商需要做出改变，不再只是一个小程序开发的技术团队，而是一个解决方案提供者，一个运营者。”

    微信希望把“盘子”做大，让行业整体的增长速度更快。在微信团队看来，服务商这一市场刚刚被开启。

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    上线两年成绩单

    微信对于小程序第三方服务商的定义很简单——任何合法合规的、为小程序提供开发服务及有意愿的开发者都可以成为小程序服务商。微信不会区别对待，也无“官方授权”的概念，小程序团队会针对不同发展阶段和类型的服务商提供针对性的服务。

    据微信团队介绍，目前小程序服务商分为两类：一类是提供“标准信息化”服务，另一类是以小程序为切口提供长效运营服务或后端服务。

    6月27日，微信官方公布的最新数据显示：截至2019年6月，微信小程序生态中的服务商有8200家，共推出了63万个小程序，比去年增长80%。小程序服务商覆盖超过150个行业，单日支付笔数同比增长3倍以上。

    “支付笔数的增长让人惊讶，意味着有更多小程序进入了服务生态里，里面的商业潜力正在不断被挖掘出来。”微信公开课讲师郑文晓表示。

    2017年1月9日，微信推出小程序，紧接着互联网巨头们等纷纷入场。作为一个“新物种”，小程序的发展速度远快于PC互联网及APP产品。

    鉴于微信的定位，微信平台本身不会专门为商户去做小程序，无论能力偏向和人力、资源都无法支撑这样的模式，相比之下，服务商对于行业的深耕和商户的理解更深。微信希望通过产品化、平台化的能力输出，与服务商合作覆盖线下商户，挖掘小程序在长尾市场的更多深度玩法。

    微信小程序生态中，第三方服务商是受益最直接的群体。在支付宝、百度等其他小程序中，第三方生态服务商的角色也都举足轻重。

    经过两年多的发展，行业关注的焦点来到小程序带来的效果本身，各大服务商的小程序产品不断升级迭代，从工具类慢慢延伸至更多服务形态，使得小程序生态不断完善。

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    “问诊”服务商

    过去小程序生态中跑出了不少优质的服务商，但另一方面，由于开发水平的良莠不齐，服务商市场也是乱象丛生。

    去年9月，微信社区发布了一个针对开发者的搜索插件。当时的想法是把服务商、开发者做的开发工具沉淀到微信平台中，让更多的开发者、商家发现和使用。

    “随之而来的是越来越多的商铺找到我们，希望微信提供这类服务，帮助商家筛选和找到靠谱的服务商。”微信公开课讲师吴佳昕说。

    此次，微信官方把插件和服务商搜索结合起来，形成了一个服务平台，为商家提供发现第三方的渠道，让双方更容易发现彼此并快速建立联系。

    据了解，微信小程序服务商搜索平台主要参考三方面的信息：

    第一是信用数据，包括服务商审核、违规的情况、所服务的小程序本身质量的情况等；第二是参与平台培训的情况，以反映服务商本身的业务能力和信用程度；第三是交易的评价和商业服务流程，从整个生意的逻辑来讲，这是最直接的，微信会继续探索。

    微信小程序团队表示，搜索平台的上线是为了能够给予商家更高效的信息筛选方式，不会考虑商业化搜索和竞价。

    同时，6月27日，微信发布了小程序服务商成长计划，释放了一些新的功能和政策，例如：推出服务商助手+服务平台，帮助服务商了解自身状况；微信支付推出智慧经营“工具箱”;开放企业微信基础能力;腾讯云宣布推出小程序加速器等。

    怎么让服务商自身价值得到更大的发挥？微信团队的建议是，服务商自我认知需要做改变，要从技术服务转变成解决方案，从单一的技术开发到对行业的深入了解，把自己对于微信生态的理解给予给商家。

    提供API接口、连接微信及硬件、支持小程序、注册定制化和私有化部署能力……微信以这些能力为出发点，促使服务商帮助线下企业，将和顾客的一次性接触变成多次长期的关系维护与连接。这也意味着，微信开放生态，对小程序服务商提出了更高的要求。

    另一方面，小程序服务商也在走向细分。

    在上海驿氪CEO闵捷看来：“小程序以前的行业性没那么强，开放平台像一把工具怎么用都可以，但不同的行业有不同的玩法。如果有分类，针对行业解决方案和一些生态伙伴共建，希望可以在这方面持续增强。”

    微盟集团智慧商业事业群总裁方桐舒认为，随着微信及小程序服务商对长尾市场的聚焦，面向企业商户提供服务的小程序第三方服务行业竞争将越来越激烈，能够为企业商户提供细分领域垂直化解决方案的服务商将受到青睐。

    目前在小程序服务商覆盖的行业中，排名前五的是工具、生活服务、商家自营、餐饮和商业服务。据了解，微信小程序也在推动服务商推出细分领域的小程序解决方案。

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    “赚钱难”焦虑

    随着BAT持续加码小程序，小程序服务商正在迎接资本涌入的机会。

    2019年4月，腾讯先后增持微盟、入股有赞。有赞、微盟均是微信生态的服务商，并先后在港交所上市。不管投资微盟还是有赞，都意味着腾讯在进一步布局微信小程序生态。

    同时，细数小程序赛道上获得融资的团队，会发现服务商所获得融资都远高于其他类型创业者。

    据“见实”报道，小程序服务商“加推”在2017年下半年获得A轮融资时已手握1.68亿人民币，成为当年小程序领域单轮融资最高的团队；从2018年底至今，即速应用、企迈云商、艾特车掌柜等团队，也分别获得了5000万、5000万及1.08亿人民币融资。这些，只是诸多服务商融资案中的最新几例。

    不过，除了获客难的问题，“赚钱难”依然是开发者在微信小程序上的最大焦虑。根据阿拉丁访问数据，不少平均具备10万以上DAU的小程序开发者，在流量变现上遭遇障碍。

    吴佳昕指出：“依靠销售小程序模板的业务营收较薄，很多服务商卖模板已经覆盖了市场，因此需要新的业务模式。”

    在盈利模式上，服务商可用小程序为长尾商户打造云货仓、积分商城、外卖等线上功能，也可服务于会员办理、点单、排队、扫码购等线下场景，让长尾商户的消费从多个场景展开。

    除了常见的收取SAAS服务费，支付佣金等，微信小程序团队鼓励服务商探索更多的盈利能力，并通过持续提供更多产品能力来帮助服务商完善商业模式。

    不过小程序的“蛋糕”也在迅速做大。公开数据显示，到今年一季度，支付宝小程序日活2.3亿，累计用户数6.4亿，手机淘宝小程序用户规模1亿；百度小程序月活1.8亿，开发者8万，开源联盟成员24个。微信以外的两大平台小程序规模发展迅速，并向各自生态之中进行深度布局。

    据了解，小程序服务商的合作模式中不存在“排他”，许多微信小程序服务商同时也在接洽支付宝、百度小程序。

    “企业和商家服务商都希望盈利，微信做的事情，是希望把这个盘子放大，更多的用户需求被满足，在这样的前提下自然而然产生更多的商业场景。到现在为止，服务商是被刚刚开启的市场。“微信团队表示。

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