专访同程产品总监：小程序拉动用户增长，月活近2亿

    4月24日消息，在2019小程序商业价值影响力峰会上凤凰网科技获悉，目前超过六成的微信用户都是小程序产品的使用者，月人均使用小程序超过10个。同程艺龙平台产品总监姜华对凤凰网科技表示：“刚开始每个人都是持怀疑的心态，不确定的事情太多，但做了之后发现小程序的速度和流量是商家触达用户必须重视的。”

    据了解，同程艺龙是微信小程序的第一批入驻商家，带来了新的增长曲线，也因此在同程上市时被称为“小程序第一股”。姜华告诉凤凰网科技：“微信小程序上线后，同程曾向微信派驻一个专门研发小程序的团队，与微信平台一起研发上线小程序入口，共同应对各种问题。”

    姜华认为，小程序能够带来的用户增长快速，形式简化但体验没有减弱，而且获客成本比较低，也是商家愿意在小程序上投入的原因。“OTA（在线旅游）开始发家的时候，第一阶段流量最开始是通过机场发卡的形式获得的；第二阶段是在网站成熟后把需求放到搜索引擎上；第三阶段是从PC端到移动互联网，在应用商店里获取流量；而现在小程序是第四阶段的新机会。”

    这一点，从同程的用户增长情况可以窥见一二。根据同程财报显示，截至2018年12月31日，同程平均月活用户1.75亿，其中1.41亿来自腾讯旗下平台。姜华透露，目前同程的月活用户已经接近2亿。

    针对商家如何在小程序这样的超级APP生态立里保持增长，或者做好用户留存，姜华分享了四个关键点：“第一是超级APP本身要有长期的持续的蓄水能力，其中包括产品、渠道、内容等几个方面的积累；第二是超级APP的开放性与能力输出，对商家的赋能；第三是超级APP与商家的互动即时性与协作深度，能够做到双向反馈；第四是生态内商家对生态系统本身规则的遵守和保护。”

    目前，同程在微信小程序、百度小程序、支付宝小程序等平台都有上线，姜华对凤凰网科技表示，应该针对不同的平台做出差异化的入口研发和推广投放。“每一个生态的特色完全不一样，微信强在社交，百度强在搜索，支付宝与消费的环节结合更紧密，想要做到多栖，就要在不同的生态里做出针对性。”

    与此同时，参与其中的商家和使用小程序的用户也在不断增长，根据《中国移动互联网2019春季大报告》显示，用户月人均使用10.2个微信小程序，同比增长2.9%。小程序的数量仍在增多，从2018年12月到2019年3月，微信小程序数量从776个增加到了838个。

    在小程序领域，百度、淘宝、支付宝等平台的先后入局，也让这一领域的竞争变得越来越激烈，对于众多商家而言，小程序也是一种新的机会。

    [来源：凤凰网科技][作者：孙洪]

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