百果园获 “年度智慧服务”奖，小程序用户数突破1300万

    近日，年度备受关注的“微信公开课PRO”在广州开讲。主题以“同行WITHUS”，聚焦小程序、小游戏、微信支付和企业微信四大产品线，以及对AI领域的探讨。会上颁发了“年度智慧服务”奖，百果园同宝洁、蒙牛等企业一同入选。

    截至2018年9月，微信月活跃度账户数达到10.8亿。小程序领域，微信公开课讲师、微信开放平台基础部助理总经理杜嘉辉公布了一组数据：从2017年小程序诞生到现在，已经覆盖了休闲、工具、购物等200个行业，在政务和商业领域服务用户超过1000亿人次,年交易增长超过600%,创造了超过5000亿的商业价值。

    百果园作为依托小程序结合线上线下的先行者，备受行业瞩目。上线一年多时间，用户数突破1300万，日活用户超50万，单日订单峰值超60000单，销售额占线上总销售额的15%左右。借助微信生态圈，百果园还推出基于小程序的拼团服务，通过线上下单+线下到店自提模式，增加复购率。2018年腾讯全球合作伙伴大会上，百果园作为腾讯的重要合作伙伴受邀参加，并现场演讲分享运营经验。

    2018年12月，百果园发布“心”零售两周年战报，小程序方面，微信开放平台基础部副总经理胡仁杰接受采访时表示，百果园集团通过2018年对“百果园+”小程序的投入，打造了业内领先的千万用户级小程序，打通了线上线下的零售服务场景，通过不断快速的迭代为顾客提供了更优质的服务体验。

    本次公开课还透露了小程序未来的发展趋势，2019年，小程序的商业变现仍是微信持续关注的重点，激励式视频广告和插屏广告等新的广告形态将在小程序全面开放。同时，微信小程序团队也宣布将在2019年上线小程序评分体系及“优质小程序计划”，激励小程序开发者创新性运营。就像杜嘉辉在公开课开场所提到的那样，“(小程序)这个生态是健康的，而且会越来越好。你只需要把小程序做好，剩下的交给我们。”

    百果园集团线上运营相关人士介绍，2019年，百果园也制定了“百果园+”小程序运营计划，将继续升级完善小程序的功能，主要针对门店消费场景、交易场景以及拼团做更多新的尝试。此外值得一提的是，百果园还会把“三无退货”扩展到小程序中，打造集售前、售中、售后于一体的小程序生态圈。

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