佛系的小程序与简单的腾讯

    每个微信用户每天都在用小程序，但是很多人却并不知道。比如，在餐厅吃饭，扫桌子上的二维码点餐、在群里看到有人发来微博热点、女朋友微信上发来京东购物链接......

    这些场景下的应用都是通过小程序来实现的，你若仔细看这些链接页面的右下角，都会发现“小程序”三个字。

    小程序在微信里就像是空气，你看不见、摸不到，却一直在使用它。这是不是有点“佛系”的感觉——我一直在服务你，帮助你，却不需要你知道我的存在。

    这也正是张小龙对小程序的定义：无须安装、触手可及、用完即走、无须卸载。

    12月6日，磐石之心走进了微信，与微信的两位小程序负责人进行了面对面交流，感受到“佛系”小程序的背后是因为有一群“佛系”程序员。同时，也让我对微信的“克制”，腾讯的“简单”有了更深刻的了解。

    小程序为何没有排行榜？

    这次与小程序的交流，媒体都是有备而来，问题也比较尖锐。其中，一个很重要的问题就是关于小程序所带来的广告收入有多少？

    从腾讯第三季度财报数据看，社交广告收入大幅提升，小程序为广告收入做出了巨大贡献。

    你猜两位程序员怎么回答？他们两个先是面面相觑，似乎这个问题都不应该自己来回答。

    其中一位说：“广告营收多少不是我们要关心的问题，我们关心的是广告位放在什么位置，应该出现什么广告，不会对用户带来打扰。”

    他说，对于小程序开发者来说，肯定是广告越多越好。但是如果贴满了广告的小程序，必然让用户反感，这有悖于我们的产品理念。

    而且小程序很重要的理念就是要打破此前“应用市场”那套靠“买下载量”而推动用户安装，推动营收增长的非良性发展模式。

    “小程序开发者想要赚钱的前提是产品好，自然的去获取用户，然后自然得去赚更多钱。”他说。

    所以，小程序的开发理念是以用户体验为出发点，微信的责任是更好地“保护用户”，而不是只为创造营收。

    记得在小程序刚诞生的时候，很多人建议微信搞个小程序排行榜。因为有了榜单，就可以卖排位费，卖推荐位，可是微信一直没有这么做。

    而在各大电子市场上，这都是最重要的盈利模式，也诞生出专业的刷量产业链。

    这种“佛系”思维是希望小程序开发者们依靠自己的产品去赢得用户，让更多优秀的小程序脱颖而出。

    “花钱就能买量，这对于真正有才华，但没钱的开发者，是不公平的，对用户来说是不公平的。”腾讯公关负责人张军补充道。

    在与微信团队的交流中，我多次听到“公平”这个词。比如，在微信公众号上，有大量批判、歪曲腾讯产品、攻击腾讯品牌的文章，但是腾讯内部的业务团队也无权利要求微信删除这些文章，只能与其他企业、个人一样走申诉流程，申诉不通过的概率占大多数。

    比如，那篇影响巨大的《腾讯没有梦想》，就在微信公众号发布的，并迅速获得10万+阅读。如果是放在其他家媒体平台上，批评这家企业，磐石之心的经验是大概率不给通过审核，甚至还有被封号、限流的风险。

    一个平台，一个生态，想要繁荣、壮大，它一定要提供“公平”的机制。让用户、开发者、合作伙伴都能公平的参与其中。“公平”被贯穿在微信所有产品中，诞生出公众号、小程序等一系列充满人性魅力的产品。

    小程序“点亮”腾讯

    现场，有媒体提问：“腾讯游戏收入增长放缓，微信是否能成为腾讯收入的增长引擎？”这个问题挺尖锐的，因为质疑腾讯营收下滑的声音此起彼伏。

    但是腾讯公关负责人张军并未回避这个话题，他说：“前几日，我与腾讯创始人Tony（张志东）有过一次交流。Tony说，现阶段腾讯想要做高收入并不难，难的是如何在冬天里有足够的耐心把该做的事情做好。”

    张军认为，腾讯如果想要做高收入，其实在各大平台的产品中多插入点广告位就立马提高。但是腾讯社交平台的广告刊出率是全球最低的，在信息流广告中的刊出率也是全球最低的，无论是国内，还是国外。

    即使是这样低的刊出率，腾讯社交广告的营收仍然增长了60%，社交游戏也大幅增长。这说明，微信的“克制”并没有影响营收，反而是让业务变得更加健康。

    显然，外界总是批评“腾讯只知道赚钱”的说法与真正的腾讯是有很大偏差的。

    Tony认为，越是在寒冷的冬天里，腾讯越是要保持动作不变形。冬天加强练兵，在春天才能收获。

    在腾讯20周年沟通会上，腾讯总裁刘炽平也表示：“如果在冬天的时候不断地锻炼自己的身体，沉下心来做正确的事情，春天到来的时候我们会更灿烂地绽放。”

    那么，在冬天里，企业真的可以不为利益所动，真的能保持“动作不变形么”？

    两位微信程序员对于媒体关于“小程序开发者提的建议，支付宝小程序以及百度小程序的竞争”时回答给出了答案。

    “我们对产品有自己的坚持，不会被外界的一些建议或指责过度干扰。作为生态的搭建者，我们更多考虑的是在什么场景下，用户使用小程序会更方便，我们根据这个场景去开发接口和功能。”

    当有媒体提到“对手的小程序对开发者提供很多补贴”的时候，他们说：“直接补贴会导致拔苗助长。微信对开发者有一套全新的激励机制和扶持办法。

    微信也一直在研究最优的扶持开发者办法，比如，会对开发者的小程序按照用户反馈、所带来的价值等许多维度进行打分，分数高的开发者可能会获得更高比例的广告分成，获得小程序提审绿色通道等激励政策。

    这套办法，相比直接补贴，对开发者是公平的，也容易激励他们开发更好的产品。”

    而且在“好的小程序标准”上，微信的做法也非常“佛系”。这个评判标准不以收入、用户数来衡量。即使是用户很低频次的场景，只要解决了用户痛点，具有巧妙的创新，也是好产品。他举了某个停车小程序的例子。

    这会激发开发者在更多的连接线下的场景中开发小程序，从而方便人们的生活。

    当被媒体问：“不怕被对手抢走了开发者么？”他们不假思索地回答：“那应该是我们做得不够好。”

    显然，“佛系”文化的微信在寒冬里为腾讯财报，腾讯业务贡献了“亮点”，也为腾讯其他业务树立了榜样，为腾讯员工树立了“冬天里沉下心做正确事情”的信心。

    “一切以用户体验为中心，保护用户为第一原则“一直是腾讯产品的宗旨，在这个冬天里也不会因企业迫切获取盈利而走形。

    “佛系”企业文化

    一个家庭的家风来自于家长，一家企业的文化来自于创始人团队。

    腾讯是一家由程序员创办的企业，马化腾和张志东都曾是90年代中国一等一的技术高手。

    微信之父张小龙同样是一名超级程序员，他与马化腾、张志东“臭味相投”。这样佛系的一群人聚在一起管理这家企业，让整个企业文化都变得“佛系”。

    2015年的张小龙与小程序团队

    记得网上有一组“程序员”的漫画，头发乱蓬蓬、永远的T恤衫、牛仔裤或大裤衩，穿着拖鞋……这一切都代表着“简单”，代表着“佛系”。

    程序员在生活中不修边幅，在工作中是处女座，他们最关心的是产品的用户体验是否完美，所以腾讯也是中国第一家拥有“产品经理”概念的企业。

    腾讯的公关团队也被认为是最“佛系”的公关，遇到批评、质疑，甚至恶意攻击的时候，首先做的不是辩解，而是去感谢对方的批评，找自己的问题。

    当大数据时代来临，很多企业内部全都打通数据，拿用户数据赚钱的时候。马化腾却说：“保护用户数据，比打通数据更重要。”

    在投资上，同行们希望牢牢掌控被投资的公司，腾讯的理念却是不要求站队，不干扰企业经营。

    在面对产业互联网的机会时，同行要以居高临下的姿态“赋能”传统产业，马化腾却说腾讯只希望成为传统产业的“数字化助手”。

    这种“佛系”文化所带来的佛系经营还有许多许多……

    磐石之心也曾质疑过微信的“克制”，质疑过腾讯的“软弱”，然而这次走进微信彻底改变了我的看法。

    水利万物而不争，纳涓流而不息。这种“佛系”文化或许正是腾讯持续繁荣的根基吧！

    [来源于：微信公众号：磐石之心]

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