支付宝小程序核心竞争力:聚焦商业和生活

    支付宝小程序哪些能力是可以分享给大家的?有哪些资源可以跟大家一起玩转?如何利用这样一个生态圈的资源快速实现商业变现?

    2018年11月16日，由蚂蚁金服开放平台和创头条联合主办，支付宝服务市场及支付宝开放学院、阿里巴巴创新中心苏州高新基地、蒲公英共同协办的“新格局，新势能”支付宝开放日活动，在苏州高新区留学生创业园举行。活动中，支付宝小程序资深运营专家宣赞对支付宝小程序的能力和运营进行了深度解读。

    “我们是以钱、信任、服务为特色的一个内容。小程序不会偏离这个特色的。”宣赞对支付宝小程序的定位这样定位。他介绍，从最初的淘宝支付，到如今的水煤电、社保、公积金、公交、地铁、交管罚单等等生活当中息息相关的服务类商业行为，支付宝很早就有布局，聚焦商业和生活服务，是支付宝小程序始终坚持的方向。

    此外，支付宝小程序要坚持品质。宣赞表示，支付宝是有信任基础在的，在支付宝里面发生的一些交易纠纷或者服务纠纷，很多人会首先想到去找支付宝。所以，严格审核小程序服务内容、服务信息和交易的商品，严格去治理平台的规则，保证服务质量，同时是对大众服务信任的回应。

    那么，蚂蚁金服怎么跟小程序的服务能力结合起来呢?

    安全能力

    首先就是支付宝安全能力的开放。包括营销防作弊能力、拦截黑名单能力和鉴别不良图文内容的能力。

    例如，支付宝的金融能力，有了花呗这个营销工具，商家就可以安全地先服务，再扣钱。

    线上自运营能力

    而在支付宝小程序的自运营能力上，包括扫一扫、搜一搜，支付成功后收藏卡券、生活号、朋友TAB等等，核心开放出来的有七大入口与八大能力，而这些单独的版块，又可以通过排列组合，形成完整的解决方案。

    例如核心应用组合生活号、生活圈、小程序、社群。通过圈子吸引用户，引导关注生活号从而实现转化，很多内容生活号和小程序能够同时承载，而生活号更多是做内容、做粉丝的经营，小程序做更多的服务或者交易场景的转化，这样又可以利用组合拳更好服务用户;同时可以利用群转化，社群活跃三四天的活跃率(月活)能做到75%，通过建群分类也能很好实现用户转化。

    以“好食期”为例，它是一个专门按保质期的时间来定价的平台，做小程序不到一年，累计用户便超400万，月活用户访问比最高峰90%，平均在60%。据宣赞介绍，这是一个非常高的活跃率，而在支付宝里确实实现了。而在其他平台，平均活跃率基本上在15%-25%之间。

    线下物料营销

    以创业海报为例，只要提写个性化的信息，就会生成一张很好的海报，很多你要花很多经历去设计的内容，蚂蚁金服数据中心都帮你完成了。而接下来，门口的物料便能把用户带进小程序，或者很多有品牌意识的商家，便会使用小程序付钱，同时获得额外补贴。

    一端开发多端拓出

    这是一个正在做的核心能力。阿里巴巴、蚂蚁金服有很多业务，比如说高德，钉钉，UC，优酷等，在这个经济体下，可以通过底层技术打通，实现支付宝小程序在其他应用上的直接唤醒。

    比如真正在底层跟高德技术打通后，你用高德导航，到收费站快下高速大概一两百米的时候，它会提示你说该收费站能支持支付宝付款，会出现一个图标，你一点马上就会唤醒你的支付宝收付码，然后你到收费站只要手机一放马上实现付款直接通闸，根本不用去打开支付宝APP，付码后再关掉支付宝才能打开高德继续导航。

    此外，还有一些区块链能力、生物识别能力等等，都可以为商家赋能。支付宝希望通过小程序这个载体，把一些基础能力、底层API能力、差异化能力开放给生态合作伙伴，把真正对用户有价值的服务和场景做成完整的商业和服务方案。

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