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转转开放业务部於波:做好服务体验,才能更好利用小程序流量红利

发布时间:2018-11-19 11:19:41 浏览次数:3292

    11月14日-15日,由不凡商业、凡卓资本主办的“2018全球青年创业者大会”在北京举行。凭借过去一年在二手交易领域以及小程序开发应用等方面取得的不俗成绩,转转二手交易网入选2018年度“最具商业价值创业公司”榜单。



    在大会“预见·小程序大机遇”专场,转转开放业务部总经理於波受邀分享转转在微信小程序上的布局、打法及思考。於波表示,对于创业者来说,小程序更多的是提供了新的场景,只有真正把自身的服务做好,不断提升用户体验,才有可能利用好微信生态里小程序的这波流量红利和流量增长。

    据了解,本届全球青年创业者大会以“预见未来”为主题,邀请了包括经纬创投创始管理合伙人徐传陞、启明创投主管合伙人甘剑平、BAI创始及管理合伙人龙宇、嘉程资本创始合伙人&;小饭桌创始人李黎、著名经济学家邱晓华、优客工场创始人兼董事长毛大庆、场景实验室创始人吴声、不凡商业&;凡卓资本CEO李晶等嘉宾,并吸引了超过500位优秀投资人与近3000名创业者到场参会,转转作为二手交易领域的领跑者也受邀参会。

    大会设立了“预见·人工智能和大数据”、“预见·跨境出海新航向”、“预见·小程序大机遇”、“预见·消费创新与变革”、“预见·教育传承与演变”五个专场,共同探讨全球经济环境下的全新创业趋势、最新技术趋势、未来10年的投资机会,以及各国家区域创业热点等话题。

    在本次大会上,凭借过去一年在二手交易领域、小程序开发及应用等方面取得的不俗成绩,以及在成长速度、业务运营、发展前景等维度上表现出色,且呈现出长线增长态势,转转等30家来自科技、教育、金融、消费、物流等领域的创业公司从上百候选者中突围而出,最终入选2018年度不凡商业“最具商业价值创业公司”榜单。

    作为国内领先的二手交易平台,转转在2018年取得了快速发展。目前转转总用户数已突破2亿,app+小程序的月活用户数超过5000万。今年双11,转转引领二手电商倾情打造“二手11.11”活动,取得了当天中午GMV过亿、全天订单量同比增长267%的不俗战绩。

    在消费需求愈发多元化、一手新品电商增速放缓的大背景下,作为头部的二手交易平台,转转通过聚焦二手手机、图书等主营业务的供给端,不断打造标准化服务,构建起二手手机、图书的行业标准,同时也成这些细分赛道上的领跑者。

    在11月15日上午的“预见·小程序大机遇”专场,转转开放业务部总经理於波还受邀发表主题演讲,分享转转在小程序上的布局、打法及思考。

    於波向与会嘉宾介绍,随着近年来物质的极大丰富、消费需求的愈发多元化,人们的消费观念发生改变,二手经济已经进入了快速发展期。从自身发展来看,转转最核心的商业模式是连接C端卖家和C端买家,由转转来提供中间的履约服务,包括交易、触达等环节。比如在二手手机业务上转转提供验机、质检服务,在二手书方面则通过旧书“重塑”和价格的标准化,使得越来越多的用户愿意接受买卖二手这件事情,并且愿意在转转上从事二手交易。

    在谈到小程序的布局时,於波认为小程序是一个巨大的增量市场,因为微信等同于整个移动互联网,而去中心化的微信生态特别符合二手交易这种去中心化的行为。因此,转转非常重视微信小程序的开发及应用。而在小程序矩阵上,针对平台、圈子和垂直品类的服务,转转都有对应的小程序

    於波表示,转转把小程序当成一个独立的生态场景,并不承载为APP导流。“我们希望用户在转转小程序里就能完成整个二手交易的闭环,在这里可以更简单的买卖二手物品。”於波说。

    此外,转转的根基在于为C2C的二手交易提供居间服务,因此转转做了基于服务的标准化工作,使得用户认可在转转平台交易二手,在转转团队看来,这才是最有价值的地方。

    面对创业者普遍关心的小程序获客成本及留存问题,於波认为虽然小程序是一个新的使用场景,但它的本质和服务没有变。很多在小程序中表现出色的企业,究其根本还是因为他们自身的服务和体验得到了用户的认可,而小程序恰好提供了相应的场景和保障,从而形成了合力。

    最后,於波表示,二手交易是一个正在快速增长的行业,但它还没有被所有用户认知,这是转转和其他同业者需要去不断努力的地方。转转要做的,还是先把服务做好,通过降低门槛、加强服务保障,从而让更多人愿意接受、使用二手。只有这样,才有可能利用好微信生态里小程序的这波流量红利和流量增长。


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