据36氪报道,近日“享物说”完成B+轮超6500万美元融资,红杉资本领投,高瓴资本、IDG、GGV、经纬、真格、险峰等机构跟投。截至目前,享物说累计融资额已超1.1亿美元。转转、闲鱼等闲置物品平台,几乎已占据大半二手交易市场。然而,即便如58、阿里等互联网巨头,也很难完全解决这一市场的痛点。微信小程序撕开了一个口子,让享物说、多抓鱼等进入投资人和大众视线内,成为明星小程序。
以“享物说”为例,为什么二手交易在小程序中,焕发了新的生机?
享物说是一个全品类、积分制的闲置商品交易平台。
“积分体系”最早诞生于游戏,各种“币”就是玩家在游戏里的唯一通行证。不过,这一体系被移植到其它互联网产品上时,往往表现得不尽人如意:
内容、社区产品常设“积分商城”,用户签到、阅读、转发等一系列行为可以赚积分,进而抽奖或者兑换礼品。用户是否买账,取决于礼品的丰厚程度。换言之,吸引用户的不是产品的核心服务,而是“贪便宜”的心理。
电商产品的积分体系,相对完善。以淘宝为例,用户做任务时获得的“淘金币”,可在下次购物时直接抵用。根据用户的消费行为,又延伸出可换取更多特权的“淘气值”。这是一种长期的激励机制,存在用户动力不足的问题。
淘宝、京东等电商平台上,积分只是法币的补充,二者之间有明确折算汇率。而在“享物说”上,“小红花”是物品定价、个人及企业信用记录、交易的唯一媒介,没有“小红花”就意味着无法完成互动和交易。
因此,“享物说”的积分体系既与核心业务相关,又对用户形成了有效激励。“小红花”由平台生产,不与外界流通,甚至有了“区块链”的意味。“42章经”创始人曲凯将其称作:古典互联网世界给区块链世界的一个答案。
对“享物说”来说,“小红花”有两个核心优势:
一、提高小程序留存。
因为“小红花”是平台唯一的流通货币,所以用户的一切操作都与之挂钩,没有它平台就运转不了。为什么法币能频繁流通?因为只要人有消费需求,就不得不形成挣钱-花钱的循环。同样地,只要人存在二手交易的需求,就不得不形成赚积分-花积分的循环。
或许用户一开始,只是为了处理某个闲置物品,但在此期间它通过完善资料、签到、分享、交易等行为,获得数百朵“小红花”——这些都可以当钱用,他会不会心动?“贪便宜”是人的天性,五环内人民也不例外。至此,无需“消息模板”等外部召回,用户就有足够的驱动力,产生交易。
二、提高商品流通效率。
“享物说”创始人孙硕在多个场合,提到“摩擦系数”这个词。在他看来,传统的二手商品交易中,买卖双方存在信息不对称现象。卖家总以商品购入时的价格为参考,高估手中之物的价格。买家则按市场价x折旧率计算,低估二手商品的价格。
解决之道是用“小红花”代替法币,降低用户对金钱的敏感度。“小红花”无法与法币兑换,因而无人知道它的真实价值。如此,用户的注意力会更多放在个人需求而非交易本身上。孙硕曾透露,“享物说”上80%的二手物品能在一周内转出——这个数字远高于同行。
三种心理:送、换和卖
二手电商距离社区有多远?
上面提到,“代币”可以降低交易的“摩擦系数”。除了制定硬性的游戏规则,还有没有其它办法?答案是让用户打心底里认为:这不是交易,而是一种馈赠。
孙硕屡次提到他的“赠予经历”。现实生活中,把不想用的东西送给他人,朋友可能并不喜欢。让闲置物品高效率流通的方式,还是把选择权交给用户。“享物说”小程序上,赠予者获取“小红花”后,不仅可以此换取其它好物,还可以收到接受者以短视频形式传递的感谢与善意。
关于二手商品的流通,这里其实存在三种心理:
1、远古时期的“以物换物”,大量非标品很难完成一次性的互换;
2、传统的金钱交易,卖方以“获利”为首要目的,买方以“贪便宜”为首要目的;
3、赠予,有些东西卖不掉,扔了又可惜,不如送给需要的人。
“赠予”本来和前两种方式无关,但加入第三方平台的“代币”后,就成了介于两者之间的新方式。它不但掩盖了金钱的铜臭味,还延长了“交换”的时间。我把东西赠予别人,不用担心划不来,因为平台会兑换给我相应的“贝壳”,日后我能用它换得其它物品。
既以“赠予”为出发点,“享物说”天生带有一定的公益属性。“享物说”官网显示,它们与摩拜、猎聘、英孚教育等品牌联合,举办了“你送一本书,我们为你建一座图书馆”爱心送书活动,迄今已为山区留守儿童捐助了10座图书馆,影响了数百万人。
在商言商,“享物说”提高商品交易效率的同时,自己如何挣到钱呢?
目前,“享物说”最大的营收来源是广告,即品牌商的赞助曝光。作为一个二手商品交易平台,“享物说”沿袭了电商的拼团、秒杀等模式,品牌方也可以提供“小礼品”送给用户,达到线上曝光的目的。平台提供广告位,品牌方出钱送小样,类似“礼物说”的营销场景。
不过,不能和法币打通,也导致“享物说”上没有现金流通。传统的电商和增值服务,很难在平台上展开:重建供应链赚差价,以及用户交易返点的模式,都基于真实的货币而非虚拟货币。
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